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DEVOLUCIONES
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¡Recuerda! Los gastos de envío que has abonado con tu pedido no se devuelven. Por lo tanto, el reembolso que recibirás es el resultado del importe de los productos devueltos menos el coste de la devolución (3,95€ o 4,95€ según el método de devolución elegida).
Devolución denegada
En el caso de no aceptarse la devolución, por incumplimiento de las condiciones, deberás abonar el importe de 6 € correspondiente a los gastos de reenvío.
PEDIDOS REALIZADOS CON CUENTA DE INVITADO
Si quieres realizar una devolución de un pedido realizado con una cuenta de invitado, puedes hacer la solicitud aquí.
Devolución en Punto Pack
Devoluciones erróneas
Por favor, asegúrate de incluir el producto correcto y completo al realizar una devolución. Para recibir un reembolso debe devolverse el producto correcto.
Si has enviado por error un producto equivocado a Krack, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible, ya que Krack no tiene obligación de custodiar ni almacenar las devoluciones incorrectas o erróneas. Krack no puede garantizar que se encuentre y se devuelva tu producto, y no se otorga ninguna compensación por productos incorrectos enviados a Krack.