ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

En Zapaterías Miniprecios nos esforzamos porque tu pedido llegue hasta ti en el menor tiempo posible, para que disfrutes de tus nuevos zapatos que has comprado al mejor precio en nuestro outlet de zapaterías online. Por eso te damos las mejores opciones para que los pedidos puedan llegar cómodamente y de la forma mas rápida y sencilla hasta ti. Para cualquier duda, pregunta o sugerencia sobre tu pedido, el envío o el tiempo de entrega, por favor, contacta con nuestro servicio de Atención al cliente: cliente@zapateriasminiprecios.com o llamando al 900 525 511.

En Zapaterías Miniprecios somos un outlet online en el que trabajamos con últimas unidades, por lo que la caja original de los productos suele estar dañada. No obstante, de acuerdo a nuestro compromiso de autenticidad con todas las marcas que comercializamos, hemos decidido enviarte la caja orginal, ya que se trata de últimas unidades y por lo tanto no tenemos la opción de sustituirla. ¡No te preocupes! Tu producto está en perfecto estado y totalmente nuevo.

Los métodos de envío con los que contamos desde Zapaterías Miniprecios, tu outlet de zapatos online de confianza, son los siguientes:

+ ENVÍOS A DOMICILIO EXCLUSIVOS A PENÍNSULA - ESPAÑA Y PORTUGAL

Todos los envíos a domicilio de Zapaterías Miniprecios online tendrán un coste adicional de 3,95€ a cualquier domicilio situado dentro de la península ibérica, sin tener en cuenta el importe de los pedidos. Todos nuestros pedidos de Zapaterías Miniprecios online tienen un plazo de entrega de entre 24 y 72 horas, en días laborales.

+ ENVÍO GRATIS A TIENDA MINIPRECIOS EN PONTEVEDRA

Todos los pedidos de Zapaterías Miniprecios online podrán ser enviados sin coste adicional a la tienda física de Zapaterías Miniprecios en Pontevedra, Galicia. Podrás recibir tu pedido totalmente gratuito en nuestra tienda física y recogerlo en cualquier momento, dentro del horario de apertura habitual.

+ PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Puedes comprobar el estado de tu pedido en tu área de cliente, en el apartado Historial de pedidos. También puedes enviarnos un correo al servicio de Atención al cliente a cliente@zapateriasminiprecios.com o llamándonos al 900 525 511.

¿Qué hago si me llega un pedido erróneo o defectuoso?

Si en alguna ocasión te llega un artículo que no se corresponde con lo solicitado en tu pedido, o tiene algún tipo de defecto, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico cliente@zapateriasminiprecios.com o llamándonos al 900 525 511 para solucionar el problema y explicarte el proceso de devolución correspondiente.

Mi pedido no ha llegado en el plazo indicado

En Zapaterías Miniprecios online trabajamos para poder satisfacer las expectativas de nuestros clientes y usuarios, por eso intentamos que los pedidos lleguen en el menor tiempo posible y cumplir con los plazos estipulados de entrega. Sin embargo, muchas veces ocurren situaciones internas, y externas, que pueden llegar a complicar los proceso. En estos casos recomendamos contactar directamente con nuestro servicio de Atención al cliente a través del correo cliente@zapateriasminiprecios.com o llamándonos al 900 525 511, estaremos encantados de poder atenderte.

¿Puedo escoger el horario de entrega?

Nuestros envíos son gestionados por la empresa de transporte. Si deseas recibir tu pedido en un horario determinado, indícanoslo a nuestro correo de Atención al cliente, cliente@zapateriasminiprecios.com o llamándonos al 900 525 511, e informaremos a la empresa transportista para que intente ajustar la entrega al horario especificado. En caso de estar ausente en la entrega, Seur contactará directamente con el destinatario para programar una nueva entrega.

DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones realizadas de productos de Zapaterías Miniprecios online tendrán que ser realizadas en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra. Podrás gestionar cualquier devolución a través del área de cliente en Zapateriasminiprecios.com o a través de nuestro correo de Atención al cliente cliente@zapateriasminiprecios.com en cualquier momento o llamando al 900 525 511 de lunes a jueves de 10h a 18h y viernes de 10h a 15h.

¡Recuerda! Los gastos de envío que has abonado con tu pedido no se devuelven. Por lo tanto, el reembolso que recibirás es el resultado del importe de los productos devueltos menos el coste de la devolución (3,95€ o 4,95€ según el método de devolución elegida).

Devolución denegada
En el caso de no aceptarse la devolución, por incumplimiento de las condiciones, deberás abonar el importe de 6 € correspondiente a los gastos de reenvío.

+ MÉTODOS DE DEVOLUCIÓN

En Zapaterías Miniprecios online contamos con diferentes métodos de devolución para que puedas encontrar el que mejor se adapte a ti y a tus necesidades. Estos son los siguientes:

Devolución gratis en tienda en Pontevedra

Todos los pedidos realizados en Zapaterías Miniprecios online podrán ser devueltos sin ningún coste adicional en nuestra tienda física Zapaterías Miniprecios: Calle Benito Corbal, Nº66, 36001. Pontevedra, PO.

Para esto, solo deberás llevar tu caja de zapatos original y la factura de tu pedido, ya sea de forma impresa o en cualquier soporte digital. De esta manera te entregaremos un justificante y en un plazo máximo de 7 días recibirás el importe devuelto en el mismo método de pago en el que se realizó la compra. Los gastos de envío no serán reembolsables a los clientes.

Devolución en Punto Pack

Cualquier de los pedidos realizados en Zapaterías Miniprecios online podrán ser devueltos a través de la área del cliente para ser depositados en el Punto Pack que tu elijas. En este caso, solo se aceptarán devoluciones de aquellos pedidos que no hayan sido utilizados. Para esto se deberá conservar la caja o el envoltorio de zapatos original para introducirla en nuestra caja de envío.

Si no conservas la caja original, podrás utilizar otra caja de características similares. Además, deberás pegar de manera clara la etiqueta de envío en la parte exterior del paquete.Las devoluciones por Punto Pack se podrán realizar en un máximo de 7 días después de generar la etiqueta de solicitud de devolución. Las devoluciones por Punto Pack pueden demorarse hasta 15 días desde que depositas el paquete en la oficina elegida.

Estas devoluciones tendrán un coste adicional de 3,95€, que correrá siempre a cargo del cliente y se descontará del importe abonado por la devolución de los artículos.

HACER DEVOLUCIÓN

Devolución a domicilio

Si prefieres, y quieres ahorrarte tiempo, ¡nosotros lo hacemos por ti!. Podemos gestionar la devolución con recogida en tu domicilio en el horario que prefieras en menos de 72h. Este método de devolución tiene un coste de 4,95€ que se descontará del importe abonado por la devolución de los artículos.

Contacta con nosotros a través de nuestro correo de Atención al cliente cliente@zapateriasminiprecios.com o llamando al 900 525 511. Estaremos encantados de atenderte y gestionar tu petición para faciliitarte el proceso.

Devoluciones erróneas

Por favor, asegúrate de incluir el producto correcto y completo al realizar una devolución. Para recibir un reembolso debe devolverse el producto correcto.

Si has enviado por error un producto equivocado a Krack, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible, ya que Krack no tiene obligación de custodiar ni almacenar las devoluciones incorrectas o erróneas. Krack no puede garantizar que se encuentre y se devuelva tu producto, y no se otorga ninguna compensación por productos incorrectos enviados a Krack.

+ PREGUNTAS FRECUENTES

¿En qué casos puedo devolver mi pedido?

Los requisitos para que podamos aceptar tu devolución son:

•Los artículos no pueden estar usados, manchados o dañados.

•Los artículos se devuelven en las mismas condiciones en las que fue entregado, y en su caja original.

•La tramitación se realiza en los 30 días siguientes a la compra del producto, como máximo.

¿Es posible cambiar la talla o el color del artículo recibido?

En Zapaterías Miniprecios online no se podrán hacer cambio de tallas o colores de los productos ya que se trata de productos limitados de outlet de zapatos. En este caso tendrá que procederse a realizar una devolución y volver a hacer el pedido de compra. Para cualquier duda o pregunta, contacta con nosotros a través de cliente@zapateriasminiprecios.com o llamando al 900 525 511.

¿Qué debo hacer si no he recibido el reembolso de mi pedido, o el importe es incorrecto?

Deberás contactar con nosotros a través de nuestro correo de Atención al cliente en cliente@zapateriasminiprecios.com o llamando al 900 525 511 para que podamos solucionar tu reclamación en el menor tiempo posible. En Zapaterías Miniprecios online trabajamos día a día para cumplir con todas las expectativas de nuestros clientes.

¿Hay alguna restricción para devolver el producto?

Los clientes podrán ejercer su derecho de desistimiento para todas las compras que realicen, independientemente del número y cuantía, siempre y cuando notifiquen ese desistimiento dentro del plazo legal de 14 días y durante los primeros 30 días a partir de la fecha de compra.

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+ PREGUNTAS FRECUENTES

Escríbenos a cliente@zapateriasminiprecios.com o llámanos al 900 525 511.

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